Terma dan Syarat hi77 — Garis Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian rasmi antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan hi77 sebagai pengendali platform ("Platform"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh hi77.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform hi77, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab hi77.

hi77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform. Penggunaan berterusan anda selepas sebarang perubahan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hi77, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian kontrak
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang dikuatkuasakan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa pendaftaran dan semua transaksi

hi77 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada mana-mana peringkat penggunaan platform. Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform hi77. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau nombor kad pengenalan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan.

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad/Pasport)
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kuat dan unik yang tidak dikongsi dengan sesiapa

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit, dan pengeluaran — adalah tanggungjawab anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan hi77 dengan segera.

4 Deposit dan Pengeluaran

hi77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua deposit dan pengeluaran diproses menggunakan infrastruktur pembayaran yang selamat dan bersepadu.

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan
• Pengeluaran diproses dalam masa 1–4 jam untuk akaun yang telah melalui proses pengesahan KYC
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh sebelum diproses
• Akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama ahli yang sama
• hi77 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk pengeluaran standard

hi77 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi sebarang transaksi deposit atau pengeluaran yang dianggap luar biasa atau yang memerlukan pengesahan tambahan berdasarkan keperluan pematuhan undang-undang. Ini termasuk penyata bank, bukti sumber dana, atau dokumen pengenalan diri tambahan.

5 Terma Bonus dan Promosi

hi77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi. Sila baca syarat khusus setiap promosi sebelum menuntut sebarang bonus.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu
• Syarat pertaruhan standard adalah antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan atau menyumbang pada kadar berbeza terhadap syarat pertaruhan bonus
• hi77 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan
• Dana bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi

hi77 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Perubahan tersebut tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun dituntut dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hi77 — termasuk Kasino Langsung, Slot, Tembak Ikan, Bingo, dan permainan lain — beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, hi77 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan hasil yang sah
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan dimulakan
• Hi77 berhak untuk membatalkan atau membatalkan mana-mana pusingan permainan yang terjejas oleh kesilapan perisian atau teknikal
• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak dalam bahagian maklumat permainan berkenaan

Untuk permainan Kasino Langsung, semua sesi direkodkan dan pemain bersetuju bahawa rakaman tersebut boleh digunakan sebagai bukti dalam kes pertikaian. Keputusan dealer atau croupier dalam permainan langsung adalah muktamad tertakluk kepada kajian semula video jika ada aduan yang sah.

7 Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

hi77 mengamalkan dasar teguh terhadap tingkah laku yang tidak beretika, penipuan, dan sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan integriti platform. Ahli yang didapati terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut akan menghadapi tindakan segera termasuk penutupan akaun dan rampasan baki:

• Penggunaan perisian bot, automasi, atau sebarang alat pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam permainan
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem dengan niat memperoleh keuntungan secara tidak adil
• Pembukaan berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi atau bonus
• Penipuan identiti, penggunaan maklumat palsu, atau menyamar sebagai individu lain
• Percubaan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform
• Gangguan, ugutan, atau bahasa yang menyinggung terhadap pemain lain atau kakitangan hi77
• Perkongsian maklumat akaun atau akses akaun dengan pihak lain

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hi77 melalui Live Chat. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa dua hari bekerja. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada penyelesaian semua syarat bonus yang berkaitan.

hi77 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, penipuan identiti, atau aktiviti haram
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia
• Ahli didapati berada dalam senarai pengecualian diri yang diiktiraf
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk

9 Had Liabiliti

Platform hi77 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, hi77 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada kesilapan, atau memenuhi semua keperluan khusus anda.

• hi77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau kelewatan yang di luar kawalan kami
• hi77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan platform
• Liabiliti maksimum hi77 dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang cukai atau obligasi kewangan lain yang timbul daripada kemenangan di platform hi77

Seksyen had liabiliti ini tidak mempengaruhi hak undang-undang pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

hi77 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Untuk pindaan yang ketara, hi77 akan menghantar notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform hi77 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan hi77 sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam.

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Bahagian FAQ di halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda, butiran aduan, dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Semua aduan akan disiasat secara telus dan jawapan akan diberikan dalam masa lima hari bekerja.